‘De stad Groningen met zijn diversiteit aan woningbouw en mensen, bijzondere verborgen plekken, het Noorderplantsoen, de gezellige binnenstad en het prachtige Ommeland, dat alles bij elkaar maakt voor mij het makelaarswerk zo bijzonder. Zoals ik mij thuis voel in Groningen, zo moeten de klanten zich ook thuis voelen bij ons kantoor.’

‘De aan- of verkoop van een huis zie ik als een samenwerking die je met de klant aangaat. Ik wil de klant goed begrijpen en kies bewust voor een no-nonsense aanpak. Ik wil er, zoals dat heet, daadwerkelijk voor gáán omdat ik bij iedere opdracht besef dat de klant het ons gegund heeft. Ik mag voor de klant aan de slag! Ik vind het belangrijk dat de klant dit ook zo ervaart. Extra inspanningen, deskundigheid, betrouwbaarheid, eerlijkheid en loyaliteit zijn voor mij belangrijke begrippen die dagelijks een rol spelen in mijn werk.’

‘Een klant die een huis gaat kopen, wil ik houvast bieden. In de zoektocht naar zijn of haar droomhuis, omzeil ik de valkuilen. Daarvoor is behalve een paar goed getrainde ogen, ook ervaring op bouwkundig en juridisch vlak nodig. Een portie levenservaring en eigen woonervaring helpt natuurlijk ook. Ik wil dat de klant rustig zijn eigen keuze kan maken, net zolang tot de klik met dat ene huis er is. De klant kijkt met gevoel, ik kijk ook rationeel. Samen bepalen we een strategie om de woning zo goed mogelijk aan te kopen. Hoe gaan we onderhandelen? En altijd heldere en duidelijke afspraken maken die ook in de koopakte worden vastgelegd om eventueel vervelend nawerk te voorkomen.’

‘Een klant die een makelaar inschakelt om zijn huis te verkopen, doet een investering. De klant wil dan natuurlijk het een en ander terugzien en mag best eisen stellen aan de makelaar. Wij proberen ons te onderscheiden door de woning zo goed mogelijk te presenteren op een juiste manier. We verzorgen alle aspecten: het verkoopklaar maken, het opbouwen van een goed dossier met alle informatie over de woning zelf maar zeker ook over de woonomgeving. Van tevoren overleg ik altijd met de klant hoe om te gaan met bepaalde situaties en hoe we de meest zekere koper weten te selecteren. Verkopen is een emotioneel proces en ook hiervoor geldt dat wij de klant zoveel mogelijk willen ontzorgen.’