‘Een mens koopt doorgaans slechts enkele malen in z’n leven een huis. Sommige mensen zelfs maar één keer. Het is voor een particuliere huizenkoper ondoenlijk om alles te weten wat nodig is om een huis goed te kunnen beoordelen en om alle facetten van het koop- en verkoopspel te beheersen. Al was het maar omdat een klant soms z’n best moet doen om de zenuwen in bedwang te houden. Ik wil proberen voor al onze klanten een rustige vraagbaak te zijn. Ik signaleer de punten die extra aandacht nodig hebben. In het Groningse moet je dan denken aan een bouwkundige keuring, zwam, de problematiek rond de vereniging van eigenaren en ook de regels rondom studentenhuizen en kamerverhuur.’

‘Doordat ik al meer dan twintig jaar in de woningmakelaardij werk, weet ik wat er bij koop en verkoop komt kijken. Als makelaar weet ik wat gebruikelijk is in de wereld van onroerend goed en ik zie het onmiddellijk als iets minder gangbaar is. Het betaalt zich altijd uit gebruik te maken van de kennis en ervaring die wij opgebouwd hebben. Bij aan- of verkoop komt er veel geld ter tafel. Natuurlijk kun je het aan- of verkoopproces zelf doen, maar dat moet je als leek niet eens wíllen. Het is al spannend genoeg.’

‘De opdracht van de klant is voor ons altijd de kern van de zaak. Aandacht, zorg en toewijding, het klinkt allemaal heel vanzelfsprekend maar daar invulling aan geven vereist kennis, ervaring én de wil om klanten echt te willen helpen. Ik heb veel huizen gezien, ik ken de straten en de wijken in de stad Groningen. Ik weet waar wat te koop is en hoe het er uitziet. Die kennis gebruik ik, als ik luister naar de (woon)wensen van de klant.’

'De klant begeleiden in zijn wooncarrière, bij koop en bij verkoop. Dat is waarom ik mijn werk graag doe. Het is leuk om allemaal verschillende huizen te bezichtigen, maar het is nog veel leuker om met allerlei mensen contact te hebben. Uiteindelijk wil ik dat de klant met plezier op het hele traject kan terugkijken. Dat hij concludeert dat zijn keuze voor ons kantoor de juiste keuze is geweest.'